Política de Privacidad

1. Información General

En auriselvanqo, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar el tratamiento seguro de tus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas al usar nuestros servicios de gestión financiera y presupuestos.

Nuestra plataforma está diseñada para ayudarte a gestionar tus finanzas personales de manera sencilla y segura. Para ello, necesitamos procesar cierta información personal que nos permita ofrecerte la mejor experiencia posible.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es auriselvanqo, con domicilio en Costa de Can Muntaner, 7, Local 1, 07003 Palma, Islas Baleares, España. Puedes contactarnos a través del teléfono +34607164407 o por correo electrónico en info@auriselvanqo.com.

3. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según el uso que hagas de nuestros servicios:

• Datos de registro: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y dirección postal.
• Información financiera: datos bancarios, información sobre ingresos y gastos, categorías de gastos y objetivos de ahorro que configures.
• Datos de uso: información sobre cómo utilizas nuestra plataforma, páginas visitadas, tiempo de navegación y funcionalidades utilizadas.
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores únicos de dispositivo y datos de ubicación aproximada.
• Comunicaciones: correspondencia que mantengas con nuestro equipo de atención al cliente, incluyendo llamadas telefónicas que pueden ser grabadas.

4. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades, todas ellas respaldadas por bases jurídicas legítimas según el RGPD:

5. Compartición de Datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de servicios: compartimos datos con empresas que nos ayudan a prestar nuestros servicios, como proveedores de hosting, procesadores de pagos y servicios de análisis.
• Entidades bancarias: para la sincronización segura de cuentas bancarias, utilizamos servicios de agregación de datos financieros autorizados.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legítimos.
• Fusiones o adquisiciones: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, tus datos pueden transferirse al nuevo propietario.

Todos nuestros proveedores de servicios están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad y solo pueden usar tus datos para los fines específicos que les hemos autorizado.

6. Tus Derechos

Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española, tienes los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación: puedes solicitar que corrijamos datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: puedes solicitar que eliminemos tus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho de limitación: puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos.
• Derecho de portabilidad: puedes solicitar que te proporcionemos tus datos en un formato estructurado para transferirlos a otro servicio.
• Derecho de oposición: puedes oponerte al procesamiento de tus datos para marketing directo o por motivos legítimos.
• Derecho a retirar el consentimiento: cuando el procesamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud a info@auriselvanqo.com incluyendo una copia de tu documento de identidad. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción:

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones y transferencias de datos.
• Cifrado AES-256 para el almacenamiento de datos sensibles en nuestras bases de datos.
• Autenticación de dos factores (2FA) para el acceso a cuentas de usuario.
• Monitoreo continuo de sistemas y detección de amenazas.
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado con necesidad de conocer.
• Auditorías regulares de seguridad realizadas por terceros independientes.
• Copias de seguridad cifradas almacenadas en ubicaciones geográficamente separadas.

8. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas una cuenta activa con nosotros.
• Datos financieros: hasta 6 años después del cierre de cuenta, según la normativa contable y fiscal española.
• Datos de comunicación: 3 años desde la última interacción para resolver posibles disputas.
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o te des de baja de nuestras comunicaciones.
• Datos técnicos: 2 años para análisis de seguridad y mejora de servicios.

Una vez transcurridos estos períodos, procederemos a la eliminación segura de tus datos, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación por un período mayor.

9. Transferencias Internacionales

Aunque nuestros servidores principales están ubicados en la Unión Europea, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que:

• Solo trabajamos con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección de datos.
• Utilizamos Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Verificamos que los países de destino tengan una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
• Implementamos medidas de seguridad adicionales cuando es necesario.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Nuestra política de cookies detallada está disponible por separado, pero los usos principales incluyen:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma.
• Cookies de preferencias: para recordar tus configuraciones y preferencias.
• Cookies analíticas: para entender cómo utilizas nuestros servicios (solo con tu consentimiento).
• Cookies de marketing: para personalizar la publicidad (solo con tu consentimiento).

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta o de tu navegador.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de esta edad. Si tienes menos de 16 años, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores legales para usar nuestros servicios.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios, normativas legales o prácticas de privacidad. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos de las siguientes maneras:

• Envío de un aviso por correo electrónico a tu dirección registrada.
• Notificación destacada en nuestra plataforma durante al menos 30 días.
• Actualización de la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta política.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

13. Reclamaciones

Si consideras que hemos procesado tus datos personales de manera incorrecta o que hemos vulnerado tus derechos de privacidad, puedes presentar una reclamación ante:

• Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es - Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.
• Teléfono AEPD: 901 100 099 (gratuito) o 912 663 517.
• También puedes contactar directamente con nosotros para intentar resolver cualquier problema antes de acudir a la autoridad de control.